Livrarea produselor
Transport GRATUIT pentru comenzi peste 300 RON
oriunde in Romania!
Livrarea produselor pe teritoriul Romaniei se face
prin curier rapid in termen de 4-5 zile lucratoare, de la confirmarea comenzii
prin sms/email.
Pretul de expeditie fiind 15 RON oriunde in tara.
Termenele de livrare sunt respectate in general, insa pot exista situatii exceptionale in care livrarea poate dura mai mult. Nu ne asumam raspunderea pentru eventuale intarzieri, livrarea coletelor este responsabilitatea firmei de curierat.
Pentru produsele Decals care nu sunt in stoc termenul de livrare poate dura pana la 30 zile sau mai mult in functie de posibilitatea de reaprovizionare.
Pentru produsele Vallejo care nu sunt in stoc termenul de livrare poate dura pana la 15 zile sau mai mult in functie de posibilitatea de reaprovizionare.
Schimbarea si Returnarea produselor achizitionate
Iata care sunt procedurile noastre pentru returnarea sau schimbarea produselor:
1. Sunati la numarul de telefon 0723153643 sau
anunta-ne in scris prin e-mail hobby.custom.ro@gmail.com
2. In momentul in care efectuati returul
produselor va rugam sa le ambalati corespunzator. Atunci cand produsele au
ajuns inapoi la noi, acestea se verifica si in caz de schimbarea produsului, va
vom transmite un nou produs conform specificatiilor dumneavoastra in functie de
limita stocului disponibil in depozitul nostru.
Pentru usurarea procesului, in coletul pe care
urmeaza sa ni-l transmiteti puneti un bilet cu: numele si prenumele
dumneavoastra, numarul de telefon, numarul de comanda si contul IBAN in RON si
banca la care acesta este deschis impreuna cu numele detinatorului contului in
cazul în care nu coincide cu cel de pe care ati facut comanda.
3. Produsele returnate trebuie sa fie ambalate
corespunzator pentru a nu se deteriora in timpul transportului si pentru a
putea ajunge in siguranta la noi, astfel incat sa putem efectua cu succes
returul. Ne rezervam dreptul de a NU accepta primirea coletelor retur fara
notificare scrisa in prealabil. In cazul in care produsele nu sunt ambalate
corespunzator, ne rezervam dreptul de a va refuza dreptul de a beneficia de
returnarea sau schimbarea produselor comandate.
4. Pentru returul sau schimbarea produselor va trebui achitate in momentul in care veti folosi serviciile noastre de curierat taxa in valoare 20 RON. Returul este gratuit doar atunci cand ai primit un produs defect sau ai primit un produs diferit de cel comandat. (In cazul in care doriti sa trimiteti produsele prin intermediul altei firme de curierat va rugam sa platiti taxele de transport in avans, astfel incat sa se evite neplacerile. Nu acceptam coletele trimise prin Posta Romana! Coletele trimise retur cu ramburs vor fi automat refuzate.）
5. Daca produsul returnat este deteriorat, are
semne clare de utilizare si nu poate fi vandut ca si produs nou, ne rezervam
dreptul de a refuza produsul. Returnarea sumei se va face in termen de 30 zile
de la primirea returului, in contul bancar al clientului, sau contul bancar
indicat de client.